Eliminación de datos personales
Usted puede pedir en cualquier momento que BUENSACO GROUP S.A.S. (BUENSACO) elimine los datos personales que tiene sobre usted, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Este procedimiento aplica también a los datos recibidos por nuestro canal de WhatsApp.
Cómo solicitarlo
- Escríbanos al correo buensacocafe@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos personales».
- Incluya: su nombre completo, su número de identificación, el número de WhatsApp o teléfono con el que se comunicó con nosotros y, si lo desea, los datos específicos que quiere eliminar (si no lo indica, eliminaremos todos los que sea legalmente posible).
- Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que acredite su representación o calidad de causahabiente.
- También puede escribirnos por WhatsApp al 322 623 9451 el mensaje «Quiero eliminar mis datos», preferiblemente desde el mismo número con el que habló con nosotros; le confirmaremos su identidad y tramitaremos la solicitud.
Plazos
- Le responderemos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción de la solicitud completa.
- Si no fuera posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
- Si la solicitud está incompleta, le pediremos la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.
Qué eliminamos
- Las conversaciones que haya sostenido con BUENSACO por WhatsApp.
- Sus datos de contacto y de entrega: nombre, teléfono, correo, direcciones, ubicación y horarios de entrega.
- Su identificación y fecha de nacimiento, si nos los suministró.
- Su inclusión en listas para el envío de información comercial o promocional.
Qué podemos conservar
La eliminación no procede respecto de la información que debemos conservar por una obligación legal o contractual, en particular los registros de ventas, pagos y facturación exigidos por las normas contables y tributarias, ni cuando la eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas. En esos casos conservaremos únicamente los datos mínimos exigidos, los bloquearemos para cualquier otro uso y se lo informaremos en la respuesta.
Si no está conforme
Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite ante BUENSACO.